ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Chào mừng Quý khách đã đến với https://giaphucan.vn/

Khi Quý khách truy cập, đặt hàng và thanh toán tại website của chúng tôi, có nghĩa là Quý khách đã đồng ý với các Điều Kiện Giao Dịch Chung được quy định bên dưới. 


  1. CHÍNH SÁCH HÀNG HÓA VÀ GIÁ CẢ

Gia Phúc Ân sẽ cố gắng cung cấp thông tin về sản phẩm và giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Gia Phúc Ân cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã được xác nhận hoặc đã thanh toán hay chưa.

Trong trường hợp quý khách hàng đã hoàn thành thanh toán nhưng bị hủy đơn, toàn bộ số tiền mà quý khách đã thanh toán sẽ được hoàn trả về đầy đủ.


     2. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP/ XỬ LÝ KHIẾU NẠI

Khi thực hiện giao dịch tại Gia Phúc Ân , khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác. Trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang https://giaphucan.vn/,  Gia Phúc Ân có quyền từ chối thực hiện giao dịch.

Trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Gia Phúc Ân khuyến khích cố gắng giải quyết tranh chấp bằng giải pháp thương lượng, hòa giải để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết.

Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Gia Phúc Ân mà Gia Phúc Ân có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba (sai giá sản phẩm, sai xuất xứ, …), Gia Phúc Ân có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi và tiến hành hủy đơn hàng. Nhằm đảm bảo tốt nhất quyền lợi của khách hàng, Gia Phúc Ân theo đó có thể quyết định hỗ trợ khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể.


​3. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Đơn hàng của quý khách hàng sẽ được bộ phận Kinh doanh trực tuyến Gia Phúc Ân kiểm tra mỗi ngày, nhằm đảm bảo đơn đặt hàng là chính xác và phương thức thanh toán là hợp lệ.

Nếu sản phẩm mà quý khách đặt vẫn còn hàng, Gia Phúc Ân sẽ nhanh chóng vận chuyển sản phẩm từ kho đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp. Trong trường hợp sản phẩm đã hết hàng, Gia Phúc Ân có quyền hủy đơn hàng hoặc liên hệ với khách hàng để thông tin thêm về tình trạng đơn hàng, cùng thời gian sớm nhất có thể đáp ứng được đơn đặt hàng của khách hàng.

Trong những ngày cao điểm đặc biệt, số lượng đơn đặt hàng tăng cao có thể khiến cho đơn hàng của quý khách được xử lý chậm hơn so với ngày thường.


​4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA

Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển của Gia Phúc Ân, chúng tôi có trách nhiệm với hàng hóa về việc mất hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển đến quý khách.

Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển của đối tác được cung cấp bởi Gia Phúc Ân, đối tác sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa về việc mất hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển.

Nếu quý khách tự vận chuyển bằng phương tiện của mình, quý khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm về những rủi ro, mất mát hoặc hư hại có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển.

Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay sau khi nhận hàng. Nếu phát hiện có bất kỳ vấn đề gì như trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, thiếu linh kiện hay sai hàng hóa, quý khách cần báo ngay với nhân viên vận chuyển và tiến hành ký vào biên bản xác nhận tình trạng hàng hóa.

Sau khi quý khách hàng ký xác nhận tình trạng hàng hóa bình thường, không có vấn đề gì, Gia Phúc Ân không còn trách nhiệm với những thông báo trầy xước, hư hỏng, bể vỡ hay sai hàng hóa từ quý khách.

5. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

​ ​5.1. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI/TRẢ HÀNG

  • Sản phẩm giao không đúng số lượng, thông tin, quy cách đóng gói theo đơn đặt hàng
  • Sản phẩm mua bị lỗi: sản phẩm bị tháo ra, méo mó, biến dạng trước khi giao hàng
  • Trả hàng do sản phẩm bị hỏng dù bao bì còn nguyên
  • Trả hàng vì lỗi kỹ thuật trong sản xuất

​ ​5.2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ HÀNG

​Điều kiện và thời gian đổi/trả

  • Thời điểm ngay khi nhận hàng hoặc trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng ( trừ chủ nhật và ngày lễ )
  • Hàng đổi phải chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng kèm theo.
  • Không đổi sản phẩm bán trong chương trình khuyến mãi nếu chương trình có quy định là không được đổi trả hàng, hoặc hàng đã được đổi một lần trước đó, trừ trường hợp sản phẩm đó lại gặp lỗi kỹ thuật.
  • Không đổi hàng đối với các sản phẩm bị hư hại, bị bẩn, trầy xước do lỗi khách hàng.
  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển, liên lạc…nếu có phát sinh trong quá trình trả hàng.

​5.​3. QUI TRÌNH ĐỔI/TRẢ HÀNG

Bước 1:

- Sau khi nhận được hàng. Yêu khách hàng cần kiểm tra kỹ khi nhận hàng bao gồm số lượng, mã sản phẩm... Nếu có vấn đề xin phản hồi với nhân viên giao hàng
- Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với GIA PHÚC ÂN để được xử lý

Bước 2:

Sau khi bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng tiếp nhận thông tin, khách hàng vui lòng chuyển sản phẩm cần đổi trả đến địa chỉ:


CÔNG TY TNHH GIA PHÚC ÂN
Số 352 Đường Độc Lập, Phường Phú Mỹ, Thị Xã Phú Mỹ, Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu
SDT: 0913.717.617
Email: info@giaphucan.vn


6. NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN 

​ ​6.1: NGHĨA VỤ CỦA BÊN BÁN (GIA PHÚC  ÂN)

  ​ ​ ​- Gia Phúc Ân có nghĩa vụ giao hàng đúng địa điểm (địa chỉ) tại Việt Nam mà bên mua cung cấp khi đặt hàng

​ ​ ​- Gia Phúc Ân có nghĩa vụ giao hàng đúng thời hạn giao hàng mà Gia Phúc Ân cam kết với khách hàng khi khách hàng mua hàng thành công tại cửa hàng hoặc trên trang web giaphucan.vn ( thời hạn giao hàng không tính các ngày nghỉ lễ và thứ 7 chủ nhật). Trong trường hợp xảy ra thiên tai, bão lũ...vv làm chậm quá trình giao hàng, Gia Phúc Ân có quyền kéo dài thời hạn giao hàng cho đến khi quá trình giao hàng được hoàn thành.

​ ​ ​- Gia Phúc Ân có nghĩa vụ giao hàng đúng chất lượng, số lượng mà khách hàng đã đặt. 

​ ​ ​- Nếu hàng hóa có các loại giấy tờ, chứng từ liên quan thì Gia Phúc Ân có nghĩa vụ chuyển giao các loại giấy tờ này cùng với hàng hóa tới khách hàng

​ ​​6.1: NGHĨA VỤ CỦA BÊN MUA

​ ​ ​- Quý Khách Hàng có nghĩa vụ nhận hàng theo thỏa thuận và thực hiện những công việc hợp lý để giúp bên bán giao hàng.

​ ​ ​- Quý Khách Hàng có nghĩa vụ thanh toán đúng theo giá cả, thời gian, địa điểm đã thỏa thuận với Gia Phúc Ân khi mua hàng.

Tôi đồng ý với các điều kiện giao dịch chung ở trên

Tôi đồng ý